Häufige Fragen

Zur Bestellung

1) Wie kann ich bestellen? Wie kann ich ein Rezept einreichen?

Siehe unter dem Menüpunkt Bestellung. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle mit der Schloss-Apotheke geschlossenen Verträge.

2) Welche Arzneimittel kann ich bestellen?

Gerne dürfen Sie uns hierzu kontaktieren. Wir beraten Sie gerne und beantworten Ihre Fragen. Tel.: +49-(0)7525-92310

Von dem Versand ausgenommen sind: Betäubungsmittel, talidomid-, pomalidomid- oder lenalidomidhaltige Arzneimittel, Tierarzneimittel, die der Lebensmittelgewinnung dienen, levonorgestrel- und ulipristalacetathaltige Notfallkontrazeptiva

3) Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland:
1) Rezeptpflichtige Arzneimittel 4,95 € und ab einem Gesamtwarenwert von 300,- € versandkostenfrei
2) Nicht rezeptpflichtige Artikel 4,95 € und ab einem Gesamtwarenwert von 60,- € versandkostenfrei
EU-Staaten: 12,00 €
Schweiz: 15,00 €
Alle übrigen Staaten: 26,00 €

4) Abrechnung mit den Krankenkassen/Krankenversicherungen

Gesetzlich Versicherte:
Wir rechnen Kassenrezepte direkt mit Ihrer Krankenkasse ab. Sie erhalten eine Rechnung über die von Ihnen geleistete Zuzahlung und über gegebenenfalls anfallende Portokosten.
Privat Versicherte:
Wir rechnen nicht direkt mit Ihrer Krankenversicherung ab. Sie erhalten daher eine Rechnung, die Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können. Der Rechnung liegen das Originalrezept und zwei Kopien des Rezeptes gestempelt und unterschrieben bei.

5) Wie kann ich bezahlen?

Kunden aus Deutschland können per Bankeinzug, Vorkasse, PayPal oder auf Rechnung bezahlen. Für den Bankeinzug benötigen wir eine Bankeinzugsermächtigung.
Bitte beachten Sie zudem unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6) Wann erfolgt der Versand meiner Bestellung?

Die bestellte Ware wird innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung ausgeliefert, soweit das Arzneimittel in dieser Zeit zur Verfügung steht, es sei denn, es wurde eine andere Absprache mit Ihnen getroffen. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7) Liefert die Schloss-Apotheke Aulendorf auch in andere Länder?

Wir versenden in EU-Staaten und in die Schweiz mit DHL. Weitere Informationen zum Versand ins Ausland finden Sie unter Punkt 3) in unserer Versandkostenübersicht

8) Wie sicher sind meine Daten?

Die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten sind uns sehr wichtig. Ihre persönlichen Daten werden selbstverständlich ausschließlich für interne Zwecke verwendet. Alle Mitarbeiter der Schloss-Apotheke sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Datenschutzerklärung.

9) Wohin kann ich mich wenden, sollte ich weitere Fragen haben?

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Telefon: 0049-(0)7525-9231-0
Telefax: 0049-(0)7525-9231-20
E-Mail: info@schloss-apotheke-aulendorf.de

Montag bis Freitag: 8:00 bis 18:30 Uhr und Samstag von 8:00 bis 13:00 Uhr